Preguntas frecuentes
Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre la tienda en línea y el proceso de compra.
¿Cómo sé si una llanta está disponible?
En cada ficha mostramos disponibilidad estimada y en el checkout validamos existencias reales antes de confirmar el pedido.
¿Cuándo se calcula el envío?
El envío se cotiza en tiempo real en checkout con tu código postal y dirección. El costo final se suma antes de pagar.
¿Puedo pagar después?
Por ahora dejamos Mercado Pago como método principal. Si una promoción aplica MSI, lo verás en la ficha y en el checkout.
¿Qué pasa si no termino el pago?
Tu pedido queda pendiente por un tiempo limitado. Si la reserva expira, el sistema te pedirá generar uno nuevo para revalidar stock y envío.
¿Cómo recibo seguimiento de mi pedido?
Desde Mi cuenta puedes revisar el timeline del pedido, su tracking y los eventos principales de pago, guía y despacho.
¿Cómo solicito garantía o devolución?
Desde la sección de garantías o servicio al cliente puedes levantar tu caso con folio, fotos y descripción del problema.
¿No encontraste tu respuesta?
Puedes levantar tu caso directamente con el equipo de atención a clientes.
